Trong thế giới 4.0 ngày nay, ngành công nghệ ngày càng phát triển không ngừng nghỉ, các chiến dịch trong ngành Marketing cũng đang có bước chuyển mình từ các phương thức truyền thống sang các chiến dịch quảng cáo hiện đại trên các phương tiện truyền thông kỹ thuật số.
Để bắt kịp các xu hướng này, Internet Marketing đã được ra đời. Vậy Internet Marketing là gì và Internet Marketing đóng vai trò quan trọng như thế nào đối với ngành Marketing?
Internet marketing là gì?
Internet Marketing hay còn được gọi với các tên khác như web marketing, online marketing hay e-marketing, có nghĩa là truyền thông kỹ thuật số. Đây là hình thức marketing thông qua môi trường Internet như thư điện tử (email) hay các trang mạng xã hội, trang web trực tuyến và các thiết bị không dây.
Internet Marketing là một trong những cách marketing hiệu quả nhất hiện nay.
Công việc của Internet Marketing sẽ mang nhiều tính sáng tạo các nhiều khía cạnh kỹ thuật số để sử dụng thành thạo trên Internet.
Các chiến dịch quảng bá truyền thông trên Internet sẽ có nhiều phương thức khác nhau như: tiếp thị tìm kiếm (SEM – Search Engine Marketing), quảng cáo qua thư điện tử (email marketing), quảng cáo qua thiết bị di động (mobile marketing) hay tối ưu hoá cho máy tìm kiếm (SEO- Search Engine Optimization).
Khi sử dụng Internet Marketing, các doanh nghiệp sẽ dễ dàng truyền tải các thông điệp sản phẩm, tiếp cận những khách hàng tiềm năng và tác động tích cực đến tâm lý người tiêu dùng. Bên cạnh đó, Internet Marketing cũng giúp doanh nghiệp tạo nên các mối quan hệ bền vững với các khách hàng của mình.
Khách hàng sẽ dễ dàng tra cứu các thông tin liên quan đến các sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các hình ảnh chi tiết, video giới thiệu tổng quan do công ty đăng tải.
Lý do bạn nên dùng hệ thống Internet marketing là gì?
Internet Marketing có rất nhiều lợi ích khác nhau để các doanh nghiệp chọn lựa sử dụng. Một số lý do mà bạn nên sử dụng hệ thống này.
Tối ưu hoá chi phí truyền thông tổng thể
Internet Marketing sẽ cho phép bạn quảng bá các sản phẩm/dịch vụ có chất lượng tốt nhưng ngân sách tiếp thị lại không quá nhiều.
Thay vì bỏ ra một số tiền lớn để chạy quảng cáo trên các biển hiệu quảng cáo trên đường hay đặt làm các poster, print-ads để dựng tại các hội chợ/ sự kiện, bạn có thể bỏ ra một khoảng chi phí ít hơn để chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội trực tuyến như Facebook, Google, Instagram hay Twitter.
Internet Marketing cũng cho phép bạn có thời gian linh hoạt, không cần tốn quá nhiều thời gian cho các dự án quảng bá trực tiếp mà vẫn mang lại hiệu quả tốt.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn
Internet Marketing cho phép bạn tiếp cận các khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng hơn. Chỉ cần một chiếc máy tính và mạng wifi, bạn có thể tiếp cận nhiều khách hàng trong cùng một thời điểm bất kể ở nơi nào và vào giờ giấc nào.
Tất cả mọi khách hàng ở bất kỳ quốc gia nào đều có thể thấy các chiến dịch quảng bá online của bạn một cách dễ dàng. Khách hàng cũng có nhiều thời gian chọn lựa và đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm/ dịch vụ nào của công ty.
Kết nối doanh nghiệp và khách hàng
Nếu khi sử dụng các chiến dịch Marketing truyền thống, kết nối giữa công ty và khách hàng là điều khiến nhiều doanh nghiệp đau đầu, thì khi sử dụng hệ thống Internet Marketing, sự kết nối giữa các khách hàng tiềm năng và các doanh nghiệp rất chặt chẽ.
Internet Marketing hỗ trợ công ty tiếp cận khách hàng trên nhiều phương tiện truyền thông kỹ thuật số.
Bạn có thể gửi các chiến dịch quảng bá, chương trình giảm giá thông qua email, tạo website trên google hay đăng các hoạt động khuyến mãi qua Facebook và chăm sóc, phản hồi khách hàng 24/7 ở mọi nơi mà không mất quá nhiều thời gian và chi phí.
Quản lý theo dõi không gặp khó khăn
Internet Marketing sẽ luôn hiển thị đầy đủ các dữ liệu về chi phí đầu tư, kết quả thu được, nguồn khách hàng tiềm năng, v.v, để doanh nghiệp dễ dàng quản lý và theo dõi. Ở mỗi hình thức Internet Marketing, bạn đều sẽ kiểm soát được các số liệu dành cho sản phẩm mình.
Dựa trên các kết quả này, bạn có thể điều chỉnh và đưa ra các chiến dịch Marketing mới cho các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Các hình thức Internet Marketing
Hiện nay, có rất nhiều hình thức Internet Marketing khác nhau. Masterskills đã tổng hợp một số các hình thức phổ biến sau đây:
- Search Engine Marketing (SEM) – Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm: bằng các kỹ thuật tối ưu hóa website, SEM là hình thức giúp tăng tỉ lệ hiển thị website bao gồm 2 hình thức miễn phí (SEO) và trả phí (PPC).
- Search Engine Optimization (SEO) – Tối ưu hoá từ khoá: hình thức này sẽ quảng cáo bằng cách tăng sự hiện diện của website trên kết quả tìm kiếm tự nhiên.
- Inbound Marketing – Tiếp thị hướng nội: hình thức này sẽ có các hoạt động được chọn lọc để thu hút và dẫn dắt chuyển đổi, biến những khách hàng tiềm năng thành khách hàng và duy trì các khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Social Media Marketing (SMM) – Tiếp thị truyền thông xã hội: đối với hình thức này sẽ dùng các nền tảng mạng xã hội và trang web để chạy các chiến dịch quảng bá sản phẩm.
- Display Advertising – Quảng cáo hiển thị: đẩy các tỷ lệ bán sản phẩm thông qua sự thu hút lượng truy cập và sự quan tâm của khách hàng trên các website và blog.
- Referral Marketing – Tiếp thị giới thiệu: phương pháp này tương tự phương pháp “truyền miệng” khi doanh nghiệp sẽ thông qua giới thiệu để quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến với các khách hàng mới.
- Email Marketing – Quảng cáo qua thư điện tử: các chương trình quảng cáo sẽ được gửi qua email đến với khách hàng.
- Affiliate Marketing – Tiếp thị liên kết: hình thức này sẽ tiếp thụ để tăng doanh số bán hàng qua việc mở chi nhánh.
Một số nhược điểm của internet marketing
Bên cạnh tính thuận tiện và các ưu điểm của Internet Marketing, thì Internet Marketing cũng có một số nhược điểm nhất định mà bạn nên biết.
Tính nhiễu
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn bắt kịp các xu hướng. Do đó, bạn có thể thấy rất nhiều quảng cáo khác nhau khi lướt web, lướt các trang mạng xã hội. Nhiều thông điệp từ nhiều công ty khác nhau trong cùng lúc sẽ khiến khách hàng bị nhiễu thông tin và có xu hướng bỏ qua khi gặp các quảng cáo.
Do đó, các doanh nghiệp cần tập trung đưa ra các chiến dịch quảng cáo thu hút để cạnh tranh trong Internet Marketing.
Tốc độ lan truyền nhanh không phải lúc nào cũng tốt
Các thông tin đến với người dùng nhanh sẽ giúp thu hút sự chú ý và tăng doanh số bán hàng cho công ty. Tuy nhiên, với nguồn thông tin chạy quá nhanh, có thể đem đến các luồng ý kiến trái chiều và phản hồi tiêu cực từ phía người dùng. Vì vậy, doanh nghiệp cần lưu ý khi sáng tạo và đưa ra các chiến dịch quảng cáo.
Phụ thuộc vào thiết bị điện tử
Bạn sẽ luôn phải phụ thuộc vào thiết bị điện tử và đường truyền không dây khi lựa chọn Internet Marketing. Ở những nơi Internet chưa phủ sóng và người dùng ít có thói quen trực tuyến, bạn sẽ mất đi cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Bên cạnh đó, khi các server website xảy ra lỗi hay quá tải trang web, các khách hàng sẽ rời đi khi chờ đợi quá lâu, có thể khiến doanh nghiệp giảm doanh thu trực tuyến.
Vấn đề bảo mật
Hiện nay, các hacker liên tục tấn công vào các hệ thống thông tin của các công ty để đánh cắp dữ liệu của khách hàng và phục vụ cho mục đích xấu như sử dụng tài khoản ngân hàng, bán thông tin mật của người tiêu dùng, cài quảng cáo xấu trên các website, v.v.
Điều này sẽ khiến doanh nghiệp và hệ thống Internet Marketing ảnh hưởng nghiêm trọng. Do đó, các công ty nên đầu tư bảo vệ dữ liệu của mình trên Internet để tránh các rủi ro không mong muốn.
Sự thay đổi nhanh chóng về công nghệ
Thời đại công nghệ 4.0 nên các phần mềm, cơ sở hạ tầng thông tin hay ứng dụng trên các nền tảng Internet được cập nhật liên tục, làm cho bất kỳ doanh nghiệp nào sử dụng hệ thống Internet Marketing cũng phải chạy theo sự nâng cấp này.
Nếu không theo kịp các sự phát triển về công nghệ, các doanh nghiệp sẽ bị tụt hậu và nhanh chóng thất bại trong môi trường Internet Marketing.
Nguyên tắc thành công của internet marketing là gì?
Để có thể thành công khi bắt đầu các chiến dịch quảng cáo trên Internet Marketing, bạn cần lưu ý một số nguyên tắc khi làm Internet Marketing.
Nguyên tắc số một – Không dùng thủ thuật
Đối với các doanh nghiệp sẽ thường sử dụng Search Engine Optimization (SEO) để xây dựng website theo chuẩn mực đã được đặt ra.
Tuy nhiên, bên cạnh đó, lại xuất hiện một số nhà cung cấp dịch vụ cố tình tìm cách để đánh lừa các cỗ máy, nhằm mục đích nâng cao vị trí của website trong bảng danh sách hiển thị kết quả tìm kiếm hoặc làm tăng Ranking Alexa.
Với những người vừa bắt đầu trên Internet Marketing, việc sử dụng các thủ thuật chỉ làm website tăng hạng tạm thời và sau đó sẽ nhanh chóng bị đánh tụt hạng và rất khó để có thể lên lại các thứ hạng cao.
Nguyên tắc số hai – Xác định thị trường mục tiêu
Bạn cần xác định được ai là khách hàng tiềm năng và đối tượng khách hàng chính của mình. Việc xác định được các khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí cũng như tăng hiệu quả tiếp thị trên Internet Marketing.
Nguyên tắc số ba – Phát triển giá trị cốt lõi
Khi khách hàng tìm đến công ty, website sẽ là nơi được truy cập nhiều nhất. Do đó, lý do quan trọng để tạo nên sự hài lòng của khách hàng là thiết kế website và dễ dàng sử dụng. Vì thế, bạn luôn cần tự hoàn thiện và nâng cao không chỉ riêng chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mà còn là những chi tiết nhỏ xung quanh như chăm sóc website và chăm sóc khách hàng.
Phân biệt Internet marketing và Digital marketing
Internet Marketing được bao gồm trong Digital Marketing
Digital Marketing sẽ bao gồm 2 hình thức như Internet Marketing và Digital Advertising. Do đó, Internet Marketing chỉ là một nhánh nhỏ của Digital Marketing. Các phương pháp tiếp thị này đều được nhiều doanh nghiệp lựa chọn triển khai quảng bá.
Digital Marketing có thể hoạt động không cần Internet
Digital Marketing có thể truyền thông điệp trên bất kỳ thiết bị số nào mà không bị ảnh hưởng bởi Internet. Ngược lại, Internet Marketing sẽ luôn cần Internet cho các hoạt động quảng cáo của mình.
Đo lường hiệu quả
Trong khi Internet Marketing có thể dễ dàng thu nhập các thông tin để đo lường thông qua công cụ như Google Analytics, thì Digital Marketing sẽ mất nhiều thời gian hơn để thu thập các dữ liệu cần thiết rồi mới đưa ra kết quả đo lường chính xác.
Digital Marketing có hình thức đa dạng
Digital Marketing phù hợp với nhiều loại thiết bị số và có hình thái đa dạng hơn. Trong khi Internet Marketing chỉ tập trung nhiều vào banner và hiệu ứng liên quan đến website cũng như social media.
Kết
Internet Marketing là gì đã được Masterskills cùng bạn tìm hiểu và giải đáp. Để luôn bắt kịp các xu hướng mới nhất và không bị lạc hậu, là một người làm Marketing bạn sẽ luôn phải cập nhật liên tục những chiến dịch quảng cáo mới nhất để học tập và phát triển nhiều mạnh hơn trong Internet Marketing.
