Nhân viên xử lý đơn hàng là gì? Nhân viên xử lý đơn hàng là làm gì? Mức lương của vị trí này ra sao, triển vọng như thế nào? Đây là số ít trong rất nhiều câu hỏi về vị trí thú vị và đang tuyển dụng rất nhiều hiện nay này.
Trong bài viết dưới đây, Masterskills sẽ đi cùng bạn để trả lời mọi thắc của bạn.
Nhân viên xử lý đơn hàng làm gì?
Nhân viên xử lý đơn hàng là gì? Nhân viên xử lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm tiếp nhận đơn hàng từ bộ phận bán hàng, sau đó tiến hành chuẩn bị và hỗ trợ vận chuyển sản phẩm đến người mua cuối cùng.
Đối với từng lĩnh vực kinh doanh khác nhau, công việc và trách nhiệm của vị trí xử lý đơn hàng có thể có sự khác nhau.
Tuy nhiên, nhìn chung, công việc của nhân viên xử lý đơn hàng là kết hợp với phòng kinh doanh để quản lý và xử lý đơn hàng. Ngoài ra, họ cũng có thể đảm nhận việc làm việc với nhà cung ứng sản phẩm, xử lý phản hồi của khách hàng về đơn hàng.
Mô tả công việc của nhân viên xử lý đơn hàng cơ bản như sau:
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ bộ phận bán hàng
- Chuẩn bị đơn hàng theo quy trình của công ty
- Tư vấn bán hàng theo nhu cầu và quan tâm của khách hàng
- Cập nhật số liệu hàng hóa trong kho
- Tham gia hỗ trợ xây dựng kế hoạch bán hàng
- Hỗ trợ phân tích dữ liệu bán hàng nhằm dự đoán xu hướng của thị trường
- Cung cấp thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi đến nhân viên bán hàng
- Dự báo doanh thu bán hàng
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty thực hiện công việc khác (nằm trong khả năng)
- Báo cáo đến trưởng bộ phận về tình hình xử lý đơn hàng, các phát sinh trong quá trình làm việc để có phương pháp khắc phục kịp thời
Nếu bạn đang quan tâm về công việc này, bạn có thể tham khảo những thông tin tuyển dụng nhân viên bán hàng Shopee, FPT Shop hay Thế giới di động để rõ hơn về công việc cụ thể.
Yêu cầu cần có đối với vị trí xử lý đơn hàng
Thông thường, vị trí xử lý đơn hàng không đòi hỏi ứng viên có trình độ chuyên cao, tuy nhiên người lao động phải đáp ứng các tiêu chí dưới đây:
Kỹ năng làm việc
Đối với kỹ năng cứng, ứng viên cần có khả năng sử dụng máy tính và các phần mềm tin học văn phòng, kỹ năng phân tích báo cáo bán hàng.
Đối với kỹ năng mềm, người lao động cần sở hữu các kỹ năng như sau:
- Giao tiếp tốt
- Quản lý thời gian hiệu quả
- Biết cách sắp xếp công việc phù hợp
- Thuyết phục và đàm phán mạnh mẽ
- Xử lý vấn đề
- Làm việc nhóm và làm việc độc lập
- Kỹ năng ra quyết định
Ngoài ra, các ứng viên càng có nhiều kỹ năng càng ra tăng cơ hội trúng tuyển và thúc đẩy quá trình thăng tiến.
Trình độ học vấn
Thông thường, nhà tuyển dụng nhân viên xử lý đơn hàng không quá đòi hỏi ứng viên phải có bằng đại học/cao đẳng.
Tuy nhiên, với những bạn tốt nghiệp đại học/cao đẳng sẽ có lợi thế hơn, đặc biệt những bạn học ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Chuyên ngành Kỹ năng Bán hàng, v.v.
Phần lớn các thông tin tuyển dụng nhân viên xử lý đơn hàng yêu cầu ứng viên tốt nghiệp trình độ THPT trở lên, do đó, với những bạn mới tốt nghiệp cấp 3 cũng có thể trở thành một nhân viên xử lý đơn hàng.
Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng sẽ ưu tiên hơn với các ứng viên có kiến thức về bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing, ngoại ngữ.
Kinh nghiệm làm việc
Ở vị trí này, nhà tuyển dụng thường không quá khắt khe vấn đề kinh nghiệm làm việc của ứng viên. Do đó, với những bạn chưa có kinh nghiệm thì đừng tự ti và hãy cứ mạnh dạn ứng tuyển, đồng thời thể hiện khả năng và quyết tâm học hỏi của bản thân với công việc nhé.
Với những bạn đã có kinh nghiệm thì đây sẽ là một lợi thế rất lớn. Bên cạnh đó, nếu như bạn nêu được những thành tựu ấn tượng đã đạt được từ công việc trước đó thì khả năng trúng tuyển của bạn sẽ rất cao đó.
Mức lương vị trí xử lý đơn hàng
Mức lương nhân viên xử lý đơn hàng có cao không? Đây chắc hẳn là câu hỏi được rất nhiều bạn trẻ quan tâm.
Theo đó, ở vị trí này, các bạn có kinh nghiệm từ 0 -1 năm có thể nhận được mức lương trung bình từ 7 – 9 triệu đồng trên tháng.
Mức lương của vị trí xử lý đơn hàng thường được tính theo công thức: Lương cứng + Thưởng KPIs + Một số khoản phụ cấp khác (tùy vào từng công ty).
Thông thường, mức lương của nhân sự chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn như:
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
- Kỹ năng làm việc
- Địa điểm làm việc
- Ngành hàng kinh doanh của đơn vị
- Yêu cầu công việc cụ thể đối với vị trí
- Chế độ lương và đãi ngộ của từng doanh nghiệp
Làm nhân viên xử lý đơn hàng có tương lai không?
Tương lai nghề nghiệp có triển vọng hay không? Cơ hội phát triển như thế nào? Đây cũng là vấn đề được mọi người hết sức quan tâm.
Với sự phát triển mạnh mẽ của kinh doanh, đặc biệt là thương mại điện tử thì vị trí xử lý đơn hàng online đóng vai trò quan trọng và chắc chắn không thể thiếu trong doanh nghiệp. Do đó, trong tương lai cơ hội việc làm của vị trí này rất lớn.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang ngày càng quan tâm hơn đến chính sách dành cho nhân sự. Bởi con người là yếu tố quan trọng đưa doanh nghiệp đến thành công.
Theo đó, nhân sự làm công việc xử lý đơn hàng được nhận nhiều quyền lợi khác nhau, chẳng hạn như:
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ
- Lương tháng 13
- Thưởng hiệu quả công việc
- Thưởng các dịp lễ/ Tết
- Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng
- Tham gia các hoạt động du lịch/teambuilding của công ty
Để bản thân không chỉ dừng lại ở một nhân viên xử lý đơn hàng, bản thân mỗi nhân viên cần phải nỗ lực không ngừng từng ngày để nâng cấp giá trị của mình.
Làm sao để có thể biết được bản thân cần trau dồi điều gì? Bạn có thể quan sát trực tiếp team leader của mình, xem họ làm công việc gì, cách họ xử lý công việc như thế nào để học hỏi từ học. Bạn cũng có thể xin lời khuyên và nhờ sự hướng dẫn của một người giỏi trong lĩnh vực bạn muốn thử sức.
Có rất nhiều cách để giúp bạn tốt hơn từng ngày, điều quan trọng là ở bạn. Masterskills tin rằng với những nỗ lực không ngừng nghỉ, thành công sẽ sớm đến với bạn.
Tạm kết
Trên đây là những chia sẻ về vị trí nhân viên xử lý đơn hàng mà Masterskills muốn gửi đến bạn. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã có thêm nhiều góc nhìn mới mẻ về vị trí thú vị này và động lực để bạn phát triển con đường nghề nghiệp của mình.
Nếu bạn còn bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận để được Masterskills hỗ trợ giải đáp chi tiết nhé.
