Hình minh họa. Nguồn: imsmarketing.ie
Tuyên bố giá trị
Khái niệm
Tuyên bố giá trị trong tiếng Anh là Value Proposition.
Tuyên bố giá trị là giá trị mà một công ty hứa sẽ cung cấp cho khách hàng nếu họ chọn mua sản phẩm của công ty mình. Tuyên bố giá trị cũng là một lời bày tỏ về ý định hoặc một lời tuyên bố nhằm giới thiệu thương hiệu của công ty với người tiêu dùng, bằng cách khách hàng biết công ty đại diện cho điều gì, cách thức hoạt động và lí do công ty lựa chọn thương hiệu đó.
Tuyên bố giá trị có thể được trình bày dưới dạng một lời tuyên bố kinh doanh hoặc tuyên bố trong marketing mà công ty sử dụng để tóm tắt lí do tại sao người tiêu dùng nên mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của họ.
Nếu được diễn đạt một cách hấp dẫn, thì tuyên bố này sẽ thuyết phục người tiêu dùng tiềm năng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp sẽ giúp giải quyết vấn đề tốt hơn hoặc có nhiều giá trị hơn so với các sản phẩm tương tự của công ty đối thủ.
Tuyên bố giá trị là lời hứa của một công ty đối với một phân khúc khách hàng hoặc thị trường. Tuyên bố này là một lí do dễ hiểu vì sao khách hàng nên mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ doanh nghiệp đó.
Một tuyên bố giá trị cần giải thích rõ ràng cách thức sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nêu rõ những lợi ích cụ thể của sản phẩm và nêu lí do vì sao nó tốt hơn các sản phẩm tương tự trên thị trường. Một tuyên bố giá trị lí tưởng phải đi thẳng vào vấn đề và có sức hút đối với các động lực mua hàng chính của khách hàng.
Các công ty sử dụng tuyên bố giá trị để nhắm mục tiêu tới các khách hàng mà được hưởng lợi nhiều nhất từ việc sử dụng các sản phẩm của họ, giúp duy trì hào kinh tế của công ty.
Cấu trúc của tuyên bố giá trị
Tuyên bố giá trị của một công ty truyền đạt lí do quan trọng nhất cho việc tại sao một sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty là phù hợp nhất cho khách hàng. Do đó, nó phải luôn được hiển thị nổi bật trên trang web của công ty và ở các điểm tiếp xúc với khách hàng khác.
Tuyên bố giá trị cũng phải mang tính trực quan, để khách hàng khi nghe hoặc đọc nó có thể hiểu ngay những giá trị mà sản phẩm mang lại mà không cần được giải thích gì thêm.
Các tuyên bố giá trị nổi bật thường sử dụng một cấu trúc cụ thể. Một tuyên bố giá trị thành công thường có tiêu đề mạnh mẽ, rõ ràng, truyền đạt được lợi ích được cung cấp cho người tiêu dùng. Tiêu đề nên là một câu nói đáng nhớ, một cụm từ hoặc thậm chí là một khẩu hiệu.
Thông thường sẽ có một tiêu đề phụ nằm dưới tiêu đề chính, giải thích rõ về giá trị mang đến và đưa ra một ví dụ cụ thể về lí do tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ vượt trội so với các loại khác. Tiêu đề phụ có thể là một đoạn văn ngắn và thường có độ dài từ hai đến ba câu, và thường có các gạch đầu dòng hoặc các kí hiệu khác để làm nổi bật.
Các tuyên bố giá trị có thể có các cấu trúc và định dạng khác nhau, miễn là chúng mang tính độc đáo với công ty và với người tiêu dùng.
(Theo investopedia)
