Hình minh họa. Nguồn: ATTI Nelspruit College
Phong cách quản trị (Administrative Styles)
Khái niệm
Phong cách quản trị trong tiếng Anh gọi là Administrative Styles.
Phong cách quản trị là tổng thể các phương thức ứng xử (cử chỉ, lời nói, thái độ, hành động) ổn định của chủ thể quản trị với một cá nhân hoặc nhóm người (đối tượng quản trị, khách hàng,…) trong quá trình thực hiện các nhiệm vụ quản trị của mình.
Thông thường nói đến phong cách quản trị là nói đến phong cách của đội ngũ các nhà quản trị doanh nghiệp: những nhà quản trị cấp cao (lãnh đạo), cấp trung gian và cấp cơ sở mà người đứng đầu trong hoạt động điều hành là Giám đốc (Tổng giám đốc) doanh nghiệp.
Các nhân tố ảnh hưởng đến phong cách quản trị
Chuẩn mực xã hội
Phương thức cụ thể của bất kì cá nhân nào đều được hình thành trên cơ sở chuẩn mực xã hội như truyền thống đạo đức, lễ giáo, phong tục tập quán cũng như một số chuẩn mực đã được thể chế hóa phù hợp với cương vị cũng như đặc điểm nghề nghiệp.
Một ví dụ điển hình là phong cách quản trị phổ biến của các nhà quản trị phương Đông khác với các nhà quản trị phương Tây ở tính gia trưởng.
Trình độ văn hóa
Trình độ văn hóa, học thức của các nhà quản trị tác động đến phương thức ứng xử của họ với những người xung quanh, điều đó thể hiện qua sự khác nhau giữa cử chỉ lời nói, thái độ và hành động đối với các đối tượng khác nhau.
Kinh nghiệm sống
Kinh nghiệm sống, môi trường sống của từng cá nhân đó được xem như những yếu tố bên ngoài có tác động tới việc hình thành và làm thay đổi nhận thức, thay đổi những hành động của các cá nhân trong phương thức ứng xử với người xung quanh.
Khí chất, tính cách của cá nhân
Sự hình thành phương thức ứng xử của từng cá nhân không thể không do chính khí chất (tính nóng nảy hay dịu dàng, mãnh liệt hay ôn hòa,…), phẩm chất và nhân cách của cá nhân đó qui định
Trạng thái tâm lí cá nhân
Trạng thái tâm lí cá nhân chính là hoàn cảnh cụ thể của môi trường mà mỗi cá nhân phản ứng lại. Hoàn cảnh cụ thể của môi trường tác động trực tiếp và tạo phản ứng của mỗi nhà quản trị. Trong nhiều trường hợp, trạng thái tâm lí cá nhân dẫn đến cách ứng xử của nhà quản trị hoàn toàn khác với hoàn cảnh bình thường của môi trường
Các phong cách quản trị chủ yếu
Do phong cách quản trị thể hiện phương thức ứng xử của nhà quản trị trong hoàn cảnh cụ thể nên sẽ biểu hiện ở nhiều sắc thái khác nhau, nhiều hình, nhiều vẻ và vì vậy cũng rất khó để tìm thấy sự thống nhất quan điểm về vấn đề này.
Trong cả quan hệ đối nội cũng như đối ngoại, mỗi nhà quản trị đều có thể ứng xử theo một trong các phong cách cụ thể sau:
– Phong cách dân chủ
– Phong cách thực tế
– Phong cách mạnh dạn
– Phong cách chủ nghĩa cực đại
– Phong cách tập trung chỉ huy
(Theo Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân)
