Quan điểm marketing hiện đại (Modern marketing concept) là gì? Công cụ

Hình minh hoạ (Nguồn: ecrm)

Quan điểm marketing hiện đại

Nội dung

Quan điểm marketing hiện đại trong tiếng Anh được gọi là modern marketing concept.

Quan điểm marketing hiện đại là quan điểm cho rằng chìa khoá để đạt được những mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp là doanh nghiệp phải xác định đúng nhu cầu và mong muốn của thị trường (khách hàng) mục tiêu, từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Về thực chất là lấy việc hướng vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng kết hợp với một loạt các nỗ lực marketing nhằm tạo ra sự hài lòng cho khách hàng, làm cơ sở để đạt mục tiêu của doanh nghiệp.

Trong đó

– Nhu cầu tự nhiên là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Nó được hình thành từ trạng thái ý thức một sự thiếu hụt. Trạng thái này có thể phát sinh do đòi hỏi của sinh lí, tri thức hay do môi trường.

Nhu cầu tự nhiên là vốn có. Marketing sẽ góp phần phát hiện ra các nhu cầu tự nhiên mới. Nhu cầu tự nhiên là nguồn gốc sinh ra mong muốn.

Tham khảo: Cạnh tranh (Compete) trong chiến lược marketing là gì?

– Mong muốn là nhu cầu tự nhiên của con người có dạng đặc thù. Nó đòi hỏi được đáp ứng bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hoá và tính cách cá nhân của mỗi con người.

Từ quan điểm này hình thành những khẩu hiệu trong kinh doanh như: “Hãy tìm kiếm nhu cầu và thoả mãn nó”, “hãy bán cái mà thị trường cần chứ không phải là cái mình có”, “khách hàng là thượng đế”, …

Khác biệt với quan điểm bán hàng

Sự khác biệt giữa quan điểm bán hàng và quan điểm marketing

Các quan điểm

Điểm xuất phát

Trung tâm chú ý

Các biện pháp

Mục tiêu

Bán hàng

Nhà máy

Sản phẩm

Khuyến khích việc mua sắm

Tăng lợi nhuận nhờ tăng lượng bán

Marketing

Thị trường mục tiêu

Hiểu biết nhu cầu khách hàng

Marketing hỗn hợp

Tăng lợi nhuận nhờ thoả mãn tốt hơn

nhu cầu khách hàng

Quan điểm bán hàng là tập trung vào nhu cầu của người bán, còn quan điểm marketing là lấy việc thoả mãn nhu cầu người mua là trung tâm.

Tham khảo: Thị trường các doanh nghiệp (Business markets) là gì? Đặc điểm

Nhiều tài liệu coi quan điểm tập trung vào bán hàng là marketing truyền thống, còn quan điểm marketing sử dụng hỗn hợp các công cụ là marketing hiện đại.

Cộng cụ Marketing hiện đại

– Mô hình 4P: Các công cụ của marketing theo hướng của người làm kinh doanh: Tập hợp các biện pháp để thỏa mãn khách hàng và mục tiêu của công ty.

+ Sản phẩm (Product)

+ Giá cả (Price)

+ Phân phối (Place)

+ Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)

– Mô hình 4C: Theo hướng của khách hàng: Nhận được gì từ các nỗ lực marketing của doanh nghiệp.

+ Nhu cầu và mong muốn (Customer solution)

+ Chi phí (Customer cost)

+ Tiện lợi (Convenience)

+ Thông tin (CommMasterskillstion)

(Tài liệu tham khảo: Tổng quan về quản trị Marketing, Tổ hợp Công nghệ Giáo dục Topica)