Trong ngành dịch vụ khách sạn nhà hàng, cơ hội được làm việc tại môi trường đạt chuẩn khách sạn 5 sao luôn là niềm mong ước của rất nhiều bạn.
Vậy làm thế nào để giúp ứng viên có đầy đủ kinh nghiệm phỏng vấn khách sạn 5 sao?
Mời bạn cùng Masterskills tham khảo bài viết này nhé!
Những việc cần chuẩn bị trước ngày phỏng vấn
Tích lũy cho bản thân thật nhiều kinh nghiệm phỏng vấn khách sạn 5 sao là “chìa khoá” giúp bạn nắm bắt cơ hội và dễ dàng thành công có được công việc. Cụ thể:
Chuẩn bị CV, hồ sơ chu đáo, nổi bật
Một bản CV (hay Sơ yếu lý lịch) nổi bật cần thể hiện đầy đủ kinh nghiệm, kỹ năng trong quá trình làm việc thực tế, hoặc thành tích bạn có được liên quan đến vị trí sẽ ứng tuyển.
Ngoài ra, khi bạn trình bày CV chỉn chu, với bố cục, phông chữ rõ ràng và không mắc phải các lỗi như sai chính tả, văn phong thiếu chuyên nghiệp, v.v., chắc chắn sẽ mang đến ấn tượng tốt cho nhà tuyển dụng.
Nhìn chung, một bộ hồ sơ xin việc đẹp mắt sẽ là điểm khởi đầu cho bạn đến gần với phần phỏng vấn dễ dàng hơn.
Tìm hiểu về vị trí công việc và công ty tuyển dụng
Theo bạn, cách để thuyết phục nhà tuyển dụng chọn bạn vào vị trí đó là gì?
Ngoài thể hiện kinh nghiệm làm việc của mình, bạn còn phải chứng tỏ sự quan tâm, hiểu biết của mình đối với công ty và vị trí mà mình sẽ ứng tuyển.
Để có thể tìm hiểu chi tiết, bạn hãy chủ động tận dụng các thông tin có sẵn trên internet hoặc từ những người đi trước. Khi bạn có đủ tư liệu, câu trả lời được chuẩn bị kỹ sẽ giúp cho buổi phỏng vấn suôn sẻ hơn.
Sau đây là một vài gợi ý cần thiết để bạn tìm được thông tin một cách hiệu quả:
- Đối với nhà tuyển dụng: Bạn nên tìm hiểu lịch sử hình thành – phát triển, thành tựu của khách sạn; nắm được thông tin về dịch vụ mà khách sạn đang cung cấp; đối tượng khách hàng hướng đến, v.v.
- Đối với vị trí ứng tuyển: Chuẩn bị trước những câu trả lời cho các vấn đề liên quan đến vị trí mà bạn sẽ ứng tuyển; hoặc lý do để khách sạn chọn bạn vào vị trí đó; khả năng làm việc và xử lý tình huống của bạn, v.v.
Tóm lại, việc tìm hiểu rõ công ty và vị trí ứng tuyển là một trong những kinh nghiệm phỏng vấn khách sạn 5 sao mà nhất định bạn không nên bỏ qua.
Thông thạo Tiếng Anh giao tiếp
Với tính chất đặc thù của ngành dịch vụ nhất là các khách sạn 5 sao cao cấp, sẽ bắt buộc bạn phải thành thạo ngoại ngữ Tiếng Anh trong giao tiếp.
Trong quá trình phỏng vấn, nhà tuyển dụng có thể kiểm tra trình độ giao tiếp của bạn có đáp ứng được nhu cầu công việc hay không. Do đó, hãy tập luyện khả năng giao tiếp và trau dồi từ vựng Tiếng Anh thường xuyên trước khi đến buổi phỏng vấn.
Nhưng nếu bạn biết thêm nhiều ngoại ngữ khác, hãy chia sẻ cho nhà tuyển dụng biết ngay tại buổi phỏng vấn, vì chúng sẽ giúp bạn ghi điểm tuyệt đối đấy nhé.
Tác phong chuyên nghiệp, trang phục chỉn chu lịch sự
Bất kỳ ngành nghề nào cũng sẽ có những yêu cầu riêng trong quá trình làm việc, với ngành dịch vụ khách sạn nhà hàng cũng vậy. Nhân viên phải thể hiện được tác phong chuyên nghiệp của mình.
Dựa vào đó, bạn hãy gây ấn tượng tốt nhất ngay trong lần đầu tiên gặp nhà tuyển dụng bằng cách tránh các lỗi trang phục khi phỏng vấn. Hãy chú ý các điểm sau:
- Đến đúng giờ hoặc tốt nhất là đến sớm trước khi phỏng vấn khoảng 30 phút, nhằm hạn chế được sự cố phát sinh, chỉnh trang lại quần áo, lớp trang điểm, mái tóc, v.v.
- Đối với trang phục, chọn cho mình kiểu quần áo trang nhã, sạch sẽ đảm bảo được sự chỉn chu. Nam giới thì ăn mặc gọn gàng, nữ giới thì có thể trang điểm nhẹ để tạo được ấn tượng tốt hơn.
Trong buổi phỏng vấn cần lưu ý điều gì?
Nếu bạn đã sẵn sàng và tự tin bước vào vòng phỏng vấn, cũng đừng quên vận dụng một vài kỹ năng cần thiết như quan sát, giao tiếp, khả năng sử ngôn ngữ cơ thể, v.v. để có một buổi phỏng vấn thuận lợi.
Hãy quan sát, lắng nghe và suy nghĩ cẩn thận ngay khi bạn bắt đầu vào phỏng vấn, vì từng lời nói cử chỉ của bạn sẽ được nhà tuyển dụng chú ý. Ví dụ như:
- Gõ cửa trước khi bước vào phòng, thể hiện bạn là một ứng viên lịch sự.
- Gửi lời chào và cảm ơn trước và sau khi hoàn thành phỏng vấn.
- Bình tĩnh trả lời ngắn gọn, súc tích và đúng trọng tâm câu hỏi. Khi gặp câu hỏi khó bạn có thể xin vài phút để suy nghĩ, sau đó cẩn thận trả lời nhé.
- Chú ý đến hình thể của mình khi đang phỏng vấn (tư thế ngồi thẳng lưng, thoải mái, người hơi hướng về phía trước để thể hiện bạn đang tập trung lắng nghe, v.v.)
- Thỉnh thoảng bạn nên mỉm cười để tạo thiện cảm với nhà tuyển dụng.
Chỉ cần bạn lưu ý một vài điểm cơ bản mà Masterskills đã đề cập ở phía trên, đã có thể giúp bạn thể hiện được sự chuyên nghiệp trước nhà tuyển dụng.
Sau buổi phỏng vấn khách sạn 5 sao nên làm gì?
Viết thư cảm ơn sau phỏng vấn là bước làm cần thiết, ghi ngay bí kíp quan trọng này vào “sổ tay” kinh nghiệm phỏng vấn khách sạn 5 sao của mình nhé.
Trong vòng 24 giờ đồng hồ bạn hãy gửi ngay một email cảm ơn khách sạn, nhà tuyển dụng đã cho bạn cơ hội phỏng vấn.
Đôi khi thư cảm ơn có thể là “tấm vé ưu tiên” cho bạn được nhận vị trí công việc mà bạn ứng tuyển tại khách sạn.
Bộ câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn khách sạn 5 sao
Ngoài chia sẻ cho bạn những kinh nghiệm phỏng vấn thành công, Masterskills sẽ tiếp tục giới thiệu đến bạn bộ câu hỏi khách sạn 5 sao thường gặp. Bạn hãy bổ sung thêm thông tin có ích này cho phần chuẩn bị nhé.
Câu hỏi xem xét độ phù hợp với yêu cầu công việc
Bộ câu hỏi này nhằm mục đích giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ và xác định được bạn là ai, bạn có thật sự phù hợp với vị trí công việc mà bạn đang ứng tuyển hay không. Tuỳ vào mức độ và cách trả lời của bạn, qua các câu hỏi như:
- Bạn đã làm việc ở khách sạn nào và thời gian làm việc trong bao lâu?
- Bạn đang sinh sống tại đâu, phương tiện di chuyển?
- Bạn có còn đang đi học, nếu được làm việc tại đây thì ca làm nào bạn có thể làm được?
- Với mức lương khách sạn đề nghị, bạn có đồng ý không?
Câu hỏi xem xét về thái độ, tính cách
Khi bạn làm việc trong môi trường khách sạn cao cấp, nhà tuyển dụng sẽ có những yêu cầu nhất định như khả năng giao tiếp khá, thái độ làm việc chăm chỉ, chịu khó v.v.
Với những câu hỏi liên quan đến thái độ và tính cách khi làm việc, sẽ giúp nhà tuyển dụng nhận thấy bạn có đáp ứng được đủ tiêu chuẩn hay không:
- Lý do vì sao bạn không làm công việc cũ?
- Bạn hãy kể lại tình huống giao tiếp với khách hàng khó tính.
- Bạn có bao giờ làm thêm giờ mà không yêu cầu trả lương ngoài giờ không?
Câu hỏi xem xét về kinh nghiệm, kỹ năng
Cuối cùng, nhà tuyển dụng sẽ không thể bỏ qua những kinh nghiệm và kỹ năng làm việc của bạn. Mặc dù, kinh nghiệm có thể học hỏi trong quá trình đào tạo nhưng nếu ứng viên có nhiều kinh nghiệm sẽ được chú ý hơn.
- Bạn đã làm trong ngành khách sạn bao lâu?
- Bạn đã học được gì từ vị trí cũ, kinh nghiệm mà bạn có được ra sao?
- Bạn sẽ xử lý như thế nào khi gặp lỗi trong lúc phục vụ khách hàng và làm cách nào để khắc phục được lỗi như vậy?
Kết luận
Vậy là chúng mình đã chia sẻ đến bạn những kinh nghiệm phỏng vấn khách sạn 5 sao. Hi vọng, với những “bí kíp” này của Masterskills sẽ giúp ích cho buổi phỏng vấn tiếp theo của bạn nhé.
Chúc bạn thành công!
