Quá trình phỏng vấn cho vị trí UX/UI có thể khác nhau tùy thuộc vào mỗi công ty. Nó có thể chỉ đơn giản như một trò chuyện thông thường hoặc trang trọng hơn nếu đó là văn hoá và phong cách của công ty. Tuy nhiên, cho dù bạn gặp phải hình thức phỏng vấn nào đi nữa, sẽ có một số câu hỏi phỏng vấn UI UX phổ biến được dùng thường xuyên. Thông qua bài viết dưới đây, Masterskills sẽ giới thiệu đến bạn các câu hỏi trọng tâm cũng như một vài gợi ý trả lời cho chủ đề này.
Quy trình thiết kế của bạn là gì?
Đây chính là câu hỏi phỏng vấn UI UX phổ biến nhất. Thông qua câu hỏi này, nhà tuyển dụng có thể xem xét sự phù hợp về văn hóa và thói quen làm việc của ứng viên. Để trả lời, hãy cân nhắc giải thích quy trình thiết kế ưa thích của bạn và những lợi ích mà nó mang lại.
Ví dụ: “Tôi luôn sắp xếp thời gian để nghiên cứu người dùng và phát triển kiến trúc thông tin cho thiết kế của mình. Các quy trình này giúp tôi tạo giao diện người dùng và thiết kế có tính tương tác cao, cả hai đều rất quan trọng để làm cho các ứng dụng web và nội dung kỹ thuật số hoạt động hiệu quả và thú vị nhằm giúp khách hàng điều hướng dễ dàng hơn.
Sau khi triển khai các chiến lược hỗ trợ các mục tiêu của khách hàng và doanh nghiệp, tôi đánh giá và thay đổi bất kỳ khía cạnh nào của thiết kế cần cải thiện để đáp ứng các mục tiêu này. Bằng cách thử nghiệm và điều chỉnh các thiết kế trong quá trình UX, tôi có thể điều chỉnh các yếu tố đó để làm cho chúng trở nên hữu ích và thú vị hơn trong mắt người dùng.”
Hãy phân biệt sự khác nhau giữa UX và UI
Câu hỏi phỏng vấn UI UX này giúp người phỏng vấn đánh giá sự hiểu biết của bạn về các chức năng chính của hai khái niệm chủ đạo này. Bạn có thể cho người phỏng vấn thấy kiến thức chuyên môn của mình về thiết kế UX bằng cách mô tả vai trò của bạn với tư cách là nhà thiết kế UX và cách vị trí này phù hợp với vai trò cộng tác của nhà thiết kế UI. Điều này làm nổi bật chuyên môn thiết kế UX của bạn và thể hiện khả năng làm việc nhóm của bạn với các chuyên gia khác.
Ví dụ: “Mặc dù có vẻ giống nhau, nhưng UX và UI là hai lĩnh vực riêng biệt. Chuyên gia giao diện người dùng tập trung sự chú ý của họ vào việc tạo và trình bày các yếu tố thực tế mà người dùng tương tác trong khi điều hướng trang web của bạn. Mặc dù đây là một phần của quy trình UX, nhưng UX là một lĩnh vực rộng hơn, bao gồm việc tính đến các yếu tố khác, chẳng hạn như hiệu suất của trang web hoặc ứng dụng và cách tương tác với một thiết kế khiến người dùng cảm thấy như thế nào.”
Bạn cộng tác với các vị trí khác như thế nào?
Các nhà thiết kế UI UX làm việc với nhiều phòng ban khác nhau và câu hỏi này giúp người phỏng vấn hiểu cách bạn làm việc và cộng tác nhóm. Để trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn UI UX dạng này, bạn hãy cung cấp các ví dụ từ kinh nghiệm của bản thân nhằm thể hiện khả năng hợp tác, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với người khác để làm nổi bật kỹ năng giao tiếp của bạn.
Ví dụ: “Tôi coi tinh thần đồng đội là một trong những kỹ năng trọng nhất của mình với tư cách là nhà phát triển UX. Tôi tin tưởng mạnh mẽ vào giá trị của sự hợp tác và thích tổ chức các cuộc họp và trò chuyện với những người khác trong đội ngũ nhân viên, kể cả những người trong nhóm thiết kế, chẳng hạn như nhà phát triển UI và những người mà chúng tôi thiết kế sản phẩm cho họ. Điều này cho phép tôi xem xét nhiều ý kiến hơn và có hiểu biết toàn diện hơn về dự án khi tôi làm việc với thiết kế UX của nó.”
Các trang web và ứng dụng về UI UX yêu thích của bạn là gì? Tại sao?
Một thiết kế tốt không chỉ đạt được tính thẩm mỹ tốt mà còn đáp ứng nhu cầu của người dùng. Để giải quyết câu hỏi này, hãy nghĩ đến những sản phẩm mang lại trải nghiệm tổng thể thực sự thú vị cho người dùng. Đó là lý do tại sao các chuyên gia UX thường có một bộ sưu tập các trang web và ứng dụng yêu thích của mình để có thể học hỏi và cảm thụ những đặc điểm khác biệt giữa chúng.
Để trả lời dạng câu hỏi phỏng vấn UI UX này, hãy nói về các ứng dụng và trang web yêu thích của bạn và đặc biệt là các khía cạnh thể hiện UX tốt của chúng. Ví dụ: bạn có thể đề cập đến Masterskills và nói về trải nghiệm của bản thân khi lướt web và tìm việc ở đây hoặc mô tả cách Duolingo sử dụng gamification để khuyến khích người dùng học ngôn ngữ.
Hãy nói qua về dự án UI UX mà bạn tự hào nhất?
Nếu nhà tuyển dụng hỏi bạn loại câu hỏi phỏng vấn UI UX này, họ có thể muốn biết bạn đã hoàn thành một dự án đáng chú ý nào hay chưa và nó đã đóng góp như thế nào cho công ty trước đây của bạn. Cố gắng sử dụng câu trả lời của bạn để thể hiện các kỹ năng thiết kế và kỹ thuật cũng như khả năng làm việc với nhóm của bạn để đạt được các mục tiêu quan trọng.
Ví dụ: “Gần đây tôi đã hoàn thành một dự án cho một doanh nghiệp nhỏ chuyên cung cấp các ứng dụng quản lý nhân sự. Phần mềm cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp đã lỗi thời, gây ra các vấn đề về chức năng khi nhân viên thực hiện các tác vụ trong chương trình.
Tôi coi đây là dự án thành công nhất của mình vì tôi đã kết nối được với nhân viên của doanh nghiệp để xác định nhu cầu của họ và triển khai nhiều tính năng thiết kế của riêng tôi nhằm đáp ứng những nhu cầu đó. Điều này dẫn đến một thiết kế cơ sở dữ liệu hoàn toàn mới sắp xếp hợp lý chức năng và giảm thời gian nhân viên phải bỏ ra để sử dụng ứng dụng.”
Bạn sẽ cải thiện điều gì về UX của sản phẩm của chúng tôi?
Trong quá trình phỏng vấn UI UX, câu hỏi này sẽ giúp nhà tuyển dụng nắm được bạn biết bao nhiêu về công ty và các sản phẩm web của họ. Nghiên cứu là một phần quan trọng của bất kỳ công việc thiết kế UI UX nào, vì vậy các Nhà thiết kế UI UX dày dạn kinh nghiệm sẽ bước vào một cuộc phỏng vấn với kiến thức sâu rộng về công ty và các dịch vụ của họ
Trước cuộc phỏng vấn, hãy khám phá trang web của công ty (trên máy tính để bàn và thiết bị di động), bất kỳ ứng dụng web nào và bất kỳ sản phẩm nào khác mà họ cung cấp. Sau đó, bằng kiến thức và kinh nghiệm của bản thân, hãy ghi lại một số lĩnh vực cần cải thiện. Đồng thời, hãy phát triển một kế hoạch cụ thể về cách bạn sẽ cải thiện sản phẩm trong khi vẫn ghi nhớ người dùng mục tiêu và mục tiêu kinh doanh tổng thể của công ty.
Hãy khôn khéo với câu trả lời của mình và cố gắng tránh bàn luận quá tiêu cực về các sản phẩm của công ty. Cũng cố gắng thừa nhận rằng với tư cách là người ngoài và chưa nắm được văn hóa công ty, bạn có thể không biết được lý do chính đáng đằng sau các lựa chọn thiết kế của họ.
Nếu như tiến độ công việc không được như ý, bạn sẽ xử lý như thế nào?
Người phỏng vấn có thể dùng câu hỏi phỏng vấn UI UX phổ biến này để tìm hiểu cách bạn lường trước những thách thức và áp dụng các kỹ năng giải quyết vấn đề của mình. Hãy cân nhắc chia sẻ một ví dụ từ kinh nghiệm của bạn và mô tả những thách thức của dự án, cách tiếp cận của bạn để giải quyết vấn đề và kết quả hành động của bạn.
Ví dụ: “Tôi từng tham gia thiết kế nền tảng mua sắm trực tuyến cho một doanh nghiệp mới thành lập. Và đó là dự án khó khăn nhất trong sự nghiệp của tôi cho đến hiện tại. Một trong những thách thức lớn nhất của dự án đó bắt nguồn từ nhưng yêu cầu không rõ ràng của người dùng đối với nhóm thiết kế. Điều này làm chậm giai đoạn phát triển và thiết kế ban đầu của chúng tôi.
Tôi và nhóm của mình đã giao nhiệm vụ kiểm tra chức năng và khả năng sử dụng cho các nhà phát triển cấp dưới để tiến hành nghiên cứu chuyên sâu hơn về thị trường mục tiêu của doanh nghiệp cũng như nhu cầu của người dùng. Sau khi phân tích các yếu tố phù hợp với nghiên cứu của mình, chúng tôi đã thay đổi nền tảng và cải thiện thiết kế cũng như chức năng tổng thể để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Giải pháp này đã giúp doanh nghiệp đạt doanh số tốt hơn 1.5 lần sau 3 tháng triển khai.”
Điều gì khiến bạn hứng thú về vị trí này?
Đây là một câu hỏi mẹo để kiểm tra xem bạn đã nghiên cứu sản phẩm của công ty và đọc bản mô tả công việc của họ chưa. Hãy dành thời gian khám phá trang web và ứng dụng của công ty nếu có, và nghĩ về những giá trị mà bạn có thể mang lại.
Hãy nhớ rằng trung thực luôn là cách tốt nhất. Nói về những điều bạn thực sự thích về vị trí của một nhà thiết kế UI UX — đó có thể là văn hóa, con người, thách thức thiết kế hoặc triển vọng nghề nghiệp của công ty.
Bạn thường đi đâu để lấy cảm hứng?
UI UX là một ngành không ngừng phát triển và trở thành một nhà thiết kế thành công có nghĩa là bạn phải luôn cập nhật các xu hướng thiết kế. Trước cuộc phỏng vấn, hãy chuẩn bị một danh sách các nguồn cảm hứng thiết kế UI UX của bạn để có thể cho nhà tuyển dụng thấy bạn luôn có thái độ cầu tiến và bắt kịp với các thay đổi trong ngành. Đó có thể bao gồm các blog, sách, tạp chí, podcast, kênh YouTube và chuyên gia thiết kế UI UX mà bạn theo dõi trên Facebook hay Twitter.
Bạn không cần hàng tá nguồn cảm hứng — hãy chọn thứ yêu thích của bạn và mô tả những điểm nổi bật về chúng hoặc cách chúng giúp bạn trong công việc với tư cách là nhà thiết kế UI UX.
Kết
Vậy là Masterskills đã cùng bạn tìm hiểu bộ câu hỏi phỏng vấn UI UX thường gặp cùng với một vài gợi ý trả lời. Hy vọng những câu trả lời mẫu ở trên sẽ giúp bạn có thể khái quát được những yêu cầu và mong muốn của nhà tuyển dụng cho vị trí này. Nếu cảm thấy hứng thú với các nội dung tương tự, hãy ghé qua Blog của Masterskills để tìm hiểu thêm nhiều thông tin bổ ích về quá trình phỏng vấn nhé!
