EN |
VN
Bạn đang chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn xin việc cho vai trò team leader? Vị trí team leader đòi hỏi kỹ năng lãnh đạo tốt và sự năng động, sự nhanh trí, đầu óc minh mẫn và cách bạn trả lời các câu hỏi phỏng vấn đều là những yếu tố có thể tạo nên hoặc phá vỡ cơ hội của bạn. Vì vậy, làm thế nào để bạn chuẩn bị cho mình với các câu hỏi phỏng vấn team leader? Hãy cùng Masterskills tìm hiểm thông qua bài viết dưới đây!
Điều gì thúc đẩy bạn khi làm việc với một nhóm?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn team leader tương đối phổ biến. Team leader cần thúc đẩy nhóm của họ để đạt được các mục tiêu của công ty. Nhà tuyển dụng đặt câu hỏi này để tìm hiểu thêm về phong cách lãnh đạo của bạn và cách bạn có thể giúp họ thành công với tư cách là một trường nhóm. Trong câu trả lời, hãy giải thích điều gì thúc đẩy bạn và điều đó giúp những người khác trong nhóm như thế nào. Hãy thử chia sẻ một ví dụ về thời điểm bạn thúc đẩy nhóm của mình hoàn thành thành công một dự án hoặc mục tiêu cụ thể.
Ví dụ: “Tôi được thúc đẩy bởi sự thành công của nhóm. Khi tôi làm việc trong một nhóm, tôi cố gắng tạo ra môi trường nơi mọi người cảm thấy thoải mái và được trao quyền để đóng góp công việc tốt nhất của họ. Tôi tin rằng khi mỗi cá nhân được trao cơ hội để làm hết sức mình, điều đó sẽ dẫn đến thành công chung lớn hơn cho cả tập thể.
Tôi cũng thích nhìn thấy sự phát triển của các thành viên trong nhóm của mình. Với tư cách là team leader, tôi tự hào khi giúp những người khác phát triển kỹ năng và đạt được mục tiêu của họ. Điều này khiến tôi tiếp tục thúc đẩy bản thân và nhóm của mình đạt được nhiều hơn nữa. Cuối cùng, tôi tìm thấy động lực trong việc đặt ra các mục tiêu đầy thách thức và sau đó cùng nhau ăn mừng thành công của cả team.”
Bạn nghĩ ba phẩm chất quan trọng nhất của một team leader thành công là gì?
Câu hỏi phỏng vấn team leader này là một cách tuyệt vời để người phỏng vấn tìm hiểu thêm về phong cách lãnh đạo của bạn và cách bạn nhìn nhận thành công. Khi trả lời câu hỏi này, có thể hữu ích khi nghĩ đến những ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm trong quá khứ của bạn cho thấy những phẩm chất này xuyên suốt quá trình làm việc.
Ví dụ: “Ba phẩm chất quan trọng nhất đối với một team leader thành công là giao tiếp, tổ chức và tạo động lực.
Giao tiếp là chìa khóa thành công của bất kỳ công việc nhóm nào. Với tư cách là team leader, tôi có trách nhiệm đảm bảo rằng mọi người trong nhóm được thông báo về những việc cần làm, thời điểm cần làm và cách thức thực hiện. Tôi đảm bảo giữ một đường dây liên lạc cởi mở với tất cả các thành viên trong nhóm để mọi người cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.
Khả năng tổ chức cũng là điều cần thiết cho một nhóm thành công. Tôi luôn cố gắng tạo ra các mục tiêu và kỳ vọng rõ ràng cho từng dự án và đặt ra thời hạn phù hợp. Điều này giúp đảm bảo rằng các nhiệm vụ được hoàn thành kịp thời và không ai bị choáng ngợp bởi quá nhiều công việc cùng một lúc.
Cuối cùng, động lực là rất quan trọng cho một nhóm thành công. Tôi tin vào việc ghi nhận công việc khó khăn và khen thưởng cho các thành tựu. Tôi cũng hay cung cấp sự củng cố và khuyến khích tích cực để giúp thúc đẩy một môi trường làm việc lành mạnh. Bằng cách tạo ra bầu không khí hỗ trợ, tôi có thể thúc đẩy nhóm của mình làm việc tốt nhất và đạt được kết quả tuyệt vời.”
Làm thế nào để bạn xác định nếu một nhiệm vụ hoặc dự án đang có nguy cơ đổ vỡ?
Các team leader có trách nhiệm truyền đạt các mục tiêu cho nhóm. Họ phải đảm bảo công việc được hoàn thành trước thời hạn và ở mức chất lượng mà quản lý cấp trên hay khách hàng mong đợi. Câu hỏi phỏng vấn team leader này cho nhà tuyển dụng biết cách các ứng viên theo dõi các nhiệm vụ và dự án, xác định các vấn đề và đảm bảo rằng nhóm đang giúp công ty đạt được các mục tiêu chính của mình.
Ví dụ: “Đầu tiên, tôi truyền đạt kỳ vọng công việc một cách rõ ràng cho các thành viên trong nhóm, đảm bảo làm nổi bật mọi thứ mà các nhà quản lý và giám đốc điều hành đã truyền đạt cho tôi. Điều này sẽ ít nhiều làm giảm cơ hội thất bại. Thứ hai, trong suốt một nhiệm vụ hoặc dự án, tôi theo dõi các chỉ số hiệu suất chính để xem nhóm có thực hiện đúng tiến độ, trong phạm vi ngân sách và tạo ra công việc có chất lượng hay không. Tôi cũng yêu cầu các thành viên trong nhóm duy trì liên lạc thường xuyên với tôi trong suốt dự án. Điều này cho phép tôi dự đoán và xác định các vấn đề trước khi chúng phát sinh và giảm thiểu bất kỳ tác động tiêu cực nào khác.”
Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian bạn phải giao nhiệm vụ khó khăn cho các thành viên khác trong nhóm của mình
Team leader thường xuyên phải chia sẻ trách nhiệm với các thành viên trong nhóm của mình. Câu hỏi này có thể giúp người phỏng vấn tìm hiểu thêm về kỹ năng lãnh đạo của bạn và cách bạn tương tác với những người khác trong môi trường làm việc. Sử dụng các ví dụ từ kinh nghiệm trước đây của bạn để giải thích quy trình giao việc lý tưởng, bạn đã chọn ai để giao những nhiệm vụ đó và tại sao bạn lại đưa ra quyết định đó.
Ví dụ: “Tôi đã có nhiều kinh nghiệm trong việc giao nhiệm vụ cho các thành viên khác trong nhóm. Ví dụ, khi tôi đang lãnh đạo một dự án ở công việc trước đây, tôi cần phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên trong nhóm để đảm bảo rằng dự án được hoàn thành đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách.
Để làm được điều này, trước tiên tôi xác định các kỹ năng và điểm mạnh của từng thành viên trong nhóm, cũng như khả năng sẵn sàng cho công việc của họ. Sau đó, tôi sẽ giao nhiệm vụ dựa trên các yếu tố này đồng thời tính đến bất kỳ sở thích nào mà họ có thể có. Cuối cùng, tôi đã đưa ra những hướng dẫn và kỳ vọng rõ ràng cho từng nhiệm vụ, vì vậy mọi người đều biết chính xác những gì được kỳ vọng ở họ.”
Bạn sẽ làm gì nếu có sự bất đồng trong nhóm của mình?
Các team leader thường phải giải quyết xung đột giữa các thành viên trong nhóm mà họ phụ trách. Nhà tuyển dụng đặt câu hỏi này để xem cách bạn xử lý xung đột giữa các cá nhân và liệu bạn có thể sử dụng các kỹ năng lãnh đạo của mình để giúp cả team làm việc cùng nhau hiệu quả hơn hay không. Trong câu trả lời, hãy giải thích các bước bạn đã thực hiện để giải quyết xung đột và những hành động nào đã giúp bạn đạt được kết quả tích cực.
Ví dụ: “Gần đây, tôi gặp một tình huống khi hai thành viên trong nhóm bất đồng về cách tiếp cận một dự án. Một thành viên muốn thực hiện một cách tiếp cận sáng tạo hơn trong khi thành viên kia muốn gắn bó với các phương pháp truyền thống. Tôi đã dành thời gian để lắng nghe cả hai bên và hiểu quan điểm của họ. Sau đó, tôi đã có thể đưa ra một phương án thỏa hiệp làm hài lòng cả hai bên.
Tôi bắt đầu bằng cách yêu cầu mỗi người giải thích lý do tại sao họ cảm thấy tự tin về chiến lược của mình. Điều này cho phép tôi hiểu rõ hơn về động cơ cũng như giúp tôi hiểu rõ hơn về quan điểm của họ. Sau đó, tôi đề xuất một giải pháp kết hợp các yếu tố từ cả hai cách tiếp cận. Điều này cho phép chúng tôi tiến về phía trước mà không ảnh hưởng đến ý tưởng của cả hai bên. Cuối cùng, tôi đặt ra những kỳ vọng rõ ràng cho dự án để mọi người biết cần phải làm gì và khi nào cần hoàn thành.”
Bạn làm gì để đảm bảo rằng mọi người trong nhóm của bạn đang làm việc hướng tới cùng một mục tiêu?
Team leader thường cần động viên nhóm của họ và đảm bảo rằng mọi người đang làm việc hướng tới cùng một mục tiêu. Câu hỏi phỏng vấn team leader này được nhà tuyển dụng sử dụng với mục tiêu tìm hiểu thêm về phong cách lãnh đạo của bạn và cách bạn có thể giúp họ đạt được mục tiêu. Trong câu trả lời của mình, hãy giải thích điều gì thúc đẩy bạn với tư cách là team leader và cách bạn sử dụng những kỹ năng đó để duy trì động lực cho nhóm.
Ví dụ: “Tôi tin rằng chìa khóa để lãnh đạo nhóm thành công là giao tiếp. Tôi đảm bảo rằng mọi người trong nhóm của tôi đều hiểu mục tiêu và lý do tại sao nó lại quan trọng. Tôi cũng đảm bảo rằng mỗi thành viên trong nhóm đều biết vai trò cá nhân của họ trong việc đạt được mục tiêu, cũng như cách họ có thể đóng góp vào sự thành công của cả nhóm. Để làm được điều này, tôi thường xuyên tổ chức các cuộc họp với nhóm của mình để thảo luận về tiến độ và bất kỳ thách thức nào có thể phát sinh. Trong các cuộc họp này, tôi khuyến khích đối thoại và phản hồi cởi mở để mọi người cảm thấy được lắng nghe và đánh giá cao.
Ngoài ra, tôi sử dụng các số liệu dựa trên dữ liệu cụ thể để theo dõi tiến trình hướng tới mục tiêu của chúng tôi. Điều này cho phép tôi xác định các lĩnh vực cần cải thiện và cung cấp hướng dẫn khi cần thiết. Cuối cùng, tôi tạo ra một môi trường hợp tác và hỗ trợ bằng cách công nhận và khen thưởng những công việc tốt và đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng khi cần thiết. Bằng cách làm tất cả những điều này, tôi tin tưởng rằng nhóm của tôi sẽ có thể đạt được mục tiêu của mình.”
Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian mà bạn đã vượt lên trên tất cả vì team của mình
Câu hỏi phỏng vấn team leader này có thể cung cấp cho người phỏng vấn cái nhìn sâu sắc về phong cách lãnh đạo của bạn và cách bạn thúc đẩy người khác. Khi trả lời câu hỏi này, có thể hữu ích khi nghĩ về thời điểm bạn đã giúp ai đó trong nhóm của mình thành công hoặc vượt qua thử thách.
Ví dụ: “Gần đây, tôi đã có một trải nghiệm mà tôi đã nỗ lực hết mình vì nhóm của mình. Chúng tôi đang thực hiện một dự án sẽ hết hạn trong vòng một tuần, nhưng chúng tôi gặp phải một số vấn đề về thời gian. Với tư cách là team leader, tôi biết điều quan trọng là phải giữ cho mọi người có động lực và tập trung vào nhiệm vụ trước mắt. Vì vậy, tôi đã chủ động ở lại muộn sau mỗi ngày làm việc và giúp đỡ bất cứ nơi nào tôi có thể.
Tôi cũng đảm bảo kiểm tra từng thành viên trong nhóm để đảm bảo rằng họ cảm thấy được hỗ trợ và khuyến khích. Cuối cùng, sự nỗ lực của chúng tôi đã được đền đáp và chúng tôi đã hoàn thành xuất sắc dự án trước thời hạn. Thật là một cảm giác tuyệt vời khi biết rằng tôi đã vượt lên trên tất cả vì đội của mình và giúp họ đạt được thành công.”
Làm thế nào để bạn quản lý các tính cách khác nhau trong nhóm của bạn?
Các team leader thường phải quản lý những tính cách và phong cách làm việc khác nhau. Nhà tuyển dụng đặt câu hỏi này để xem liệu bạn có thể xử lý nhiều loại người tại nơi làm việc hay không. Giải thích cách bạn sử dụng những kỹ năng phù hợp để giúp mọi người trong nhóm của mình cảm thấy có giá trị và được tôn trọng.
Ví dụ: “Tôi tin rằng chìa khóa để quản lý các tính cách khác nhau trong nhóm là hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của từng cá nhân. Điều quan trọng là phải nhận ra cách mọi người làm việc tối ưu nhất, vì vậy tôi dành thời gian để tìm hiểu các thành viên trong nhóm của mình và bộ kỹ năng độc đáo của họ. Khi hiểu rõ điều này, tôi có thể phân công nhiệm vụ phù hợp và ủy thác trách nhiệm theo cách cho phép mọi người đóng góp một cách hiệu quả.
Ngoài ra, tôi cố gắng tạo ra một môi trường làm việc cởi mở và đề cao tính hợp tác, nơi mọi người đều cảm thấy thoải mái khi thể hiện bản thân và đưa ra phản hồi hay phê bình có tính xây dựng. Điều này giúp nuôi dưỡng cảm giác tin tưởng giữa tôi và nhóm của mình, điều cần thiết để làm việc nhóm thành công. Cuối cùng, tôi đảm bảo đưa ra những kỳ vọng và mục tiêu rõ ràng cho nhóm của mình, cũng như kiểm tra thường xuyên để đảm bảo tất cả chúng tôi đang làm việc cùng nhau và cùng hướng tới một mục tiêu.”
Hãy kể cho tôi nghe về thời điểm bạn phải đưa ra phản hồi mang tính xây dựng gắt gao cho một thành viên trong nhóm
Các team leader thường cần đưa ra phản hồi hay phê bình mang tính xây dựng cho các thành viên trong nhóm của họ. Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng hiểu cách bạn xử lý phản hồi tiêu cực và cho họ thấy rằng bạn có thể là một nhà lãnh đạo mạnh mẽ, người sẵn sàng giúp nhóm của bạn cải thiện. Trong câu trả lời của mình, hãy giải thích những bước bạn thực hiện khi đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc làm đó để giúp người khác học hỏi từ những sai lầm của họ.
Ví dụ: “Gần đây, tôi gặp một tình huống cần đưa ra lời phê bình mang tính xây dựng cho một thành viên trong nhóm. Người này đã không đáp ứng được kỳ vọng về vai trò của họ và điều đó có tác động tiêu cực đến hiệu suất của nhóm chúng tôi.
Để giải quyết vấn đề này, tôi đã ngồi lại với từng người một và thảo luận về những gì họ đã làm chưa tốt và cách họ có thể cải thiện. Tôi đảm bảo rõ ràng về những kỳ vọng của mình và đưa ra những ví dụ cụ thể về những gì họ nên làm khác đi. Tôi cũng cung cấp các tài nguyên giúp họ hiểu dự án và công việc tốt hơn.”
Bạn sử dụng số liệu như thế nào để đánh giá hiệu suất của nhóm?
Công việc của team leader không chỉ đơn thuần tạo và chia sẻ các báo cáo hiệu suất chi tiết với ban quản lý nhóm và công ty. Họ cũng nên biết cách sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để nâng cao hiệu quả của nhóm. Để trả lời cho câu hỏi phỏng vấn team leader này, bạn phải cho thấy mình sẽ không dựa vào bản năng để đưa ra quyết định mà thay vào đó sẽ xem xét các con số để xác định các giải pháp và thay đổi tốt nhất để tăng hiệu suất trong công việc.
Ví dụ: “Với tất cả dữ liệu chúng tôi có ngày nay, điều cần thiết là các team leader phải phân tích và rút ra những hiểu biết sâu sắc từ dữ liệu đó để tăng tính hiệu quả. Quan điểm của tôi là các chỉ số mà một nhóm tập trung vào nên liên kết chặt chẽ với các mục tiêu chiến lược của công ty. Nói chung, tôi luôn nhìn vào số lượng, chất lượng và thời gian.
Ví dụ, để đo lường chất lượng công việc, điều quan trọng là phải xem xét số lỗi và sự hài lòng của khách hàng. Một điều khác mà tôi đánh giá là tinh thần và sự gắn kết của nhân viên bởi vì những điều đó có thể tạo nên hoặc phá vỡ một team.”
Lời kết
Vậy là Masterskills đã cùng bạn tìm hiểu bộ câu hỏi phỏng vấn team leader thường gặp nhất. Hy vọng những gợi ý trả lời trên sẽ giúp bạn khái quát được những gì sẽ xảy ra trong cuộc phỏng vấn cho các vị trí lãnh đạo cấp trung. Nếu cảm thấy hứng thú với các chủ đề tương tự, hãy cùng đón đọc thêm nhiều bài viết chất lượng khác đến từ Masterskills nhé!
