Nhân viên trưng bày sản phẩm là công việc được đánh giá cao và giữ vai trò quan trọng đối với một thương hiệu, nhãn hàng bất kỳ. Vị trí này đảm bảo cho khách hàng thu hút và tin tưởng vào sản phẩm cũng như đảm bảo cho sản phẩm luôn được bày trí đúng chuẩn quy định…
Theo bạn, vai trò và nhiệm vụ cụ thể của một nhân viên trưng bày sản phẩm là làm gì? Cùng tìm hiểu trong bài viết ngay dưới đây nhé!
Nhân viên trưng bày sản phẩm là gì?
Nhân viên trưng bày sản phẩm (Tiếng Anh gọi là “Visual Merchandise”) là người đảm nhận việc sắp xếp và trình bày sản phẩm sao cho hiệu quả và đẹp mắt nhất. Là một nhân viên trưng bày, bạn có thể sử dụng nhiều hình thức, cách thức trưng bày khác nhau nhưng miễn sao thu hút chú ý và kích thích khách mua hàng.
Tuy nhiên, tùy theo yêu cầu, nhân viên trưng bày sản phẩm có thể chỉ cần sắp xếp lại hàng hóa theo những yêu cầu có sẵn của nhãn hàng, thương hiệu mà không phải sáng tạo ra cách thức trình bày.
Bảng mô tả công việc nhân viên trưng bày sản phẩm
Theo mô tả công việc thực tế, công việc của một nhân viên trưng bày sản phẩm chính là bày trí sản phẩm sao cho thu hút và bắt mắt với khách hàng nhất.
Điều này đòi hỏi nhiều khả năng thẩm mỹ cũng như thấu hiểu thị hiếu khách hàng để làm sao thu hút nhiều người đến với gian hàng của thương hiệu nhất.
Trưng bày mặt hàng theo quy định
Nhân viên trưng bày siêu thị hay các gian hàng cần nắm rõ các yêu cầu, đặc tính riêng của công ty về trưng bày hàng hóa và thực hiện theo đúng kế hoạch đề ra.
Thông thường, nhiệm vụ này đòi hỏi nhân viên trưng bày biết phân loại sản phẩm theo mùa, theo mục đích sáng tạo, theo giới tính nếu có..
Ngoài ra, bạn cần bố trí khoa học sao cho các mặt hàng mới hoặc hàng khuyến mãi đều được xếp ở vị trí dễ thấy nhất trong cửa hàng, dễ dàng thu hút khách hàng.
Sáng tạo, đổi mới cách sắp xếp mặt hàng
Các thương hiệu đa phần trưng bày theo một kế hoạch được phê duyệt trước theo từng tháng hoặc mùa sản phẩm.
Tuy nhiên, còn phụ thuộc vào xu hướng thị trường và địa điểm trưng bày mà nhân viên trưng bày cần phải thể hiện sự linh hoạt, sáng tạo của mình trong cách bố trí sản phẩm để tạo hiệu ứng thị giác tốt hơn cho thương hiệu.
Thị sát thường xuyên
Công việc của một nhân viên trưng bày sản phẩm không chỉ dừng lại ở bày trí sản phẩm. Trách nhiệm của họ còn bao gồm theo sát các mặt hàng đã trưng bày thông qua thị sát tình hình thị trường, cập nhật thông tin đối thủ và học hỏi những kiểu trưng bày của một số thương hiệu.
Việc thị sát cửa hàng tại các chi nhánh khác nhau giúp cho bạn có thêm góc nhìn, học hỏi cơ hội và khó khăn của chi nhánh khác từ đó áp dụng phù hợp cho chi nhánh hiện tại mà bạn phụ trách.
Giám sát, bảo quản sản phẩm, giữ không gian cửa hàng sạch sẽ
Một nhân viên trưng bày sản phẩm ngoài việc bố trí sản phẩm còn cần phải làm là đảm bảo sản phẩm và cửa hàng luôn ngăn nắp, sạch sẽ. Dù bạn sắp xếp, trang trí sản phẩm đẹp nhưng khách hàng nhìn thấy không gian cửa hàng bừa bộn, thiếu sạch sẽ thì cũng vô ích mà thôi.
Bên cạnh các nhiệm vụ đã nêu bên trên, nhân viên trưng bày sản phẩm còn là người tham gia vào công tác trang trí cửa hàng theo những concept khác nhau theo từng thời điểm khác nhau.
Ngoài ra, họ cần đóng góp ý kiến với cấp trên các vấn đề gặp phải khi trưng bày sản phẩm, bán hàng để đạt được doanh số đề ra, thực hiện các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của quản lý hoặc cấp trên.
Kỹ năng của nhân viên trưng bày
Nhân viên trưng bày sản phẩm sẽ sử dụng nhiều hình thức khác nhau để trình bày sản phẩm sao cho đẹp mắt và đúng với yêu cầu được đặt ra. Vậy công việc đầy thú vị này cần trang bị một số kỹ năng tối quan trọng nào? Cùng Masterskillss tìm hiểu bên dưới nhé!
Ngoại hình ưa nhìn
Nhân viên trưng bày chính là đại diện hình ảnh của cửa hàng, vì vậy bạn cần vẻ bề ngoài chỉn chu với trang phục gọn gàng, thái độ chuyên nghiệp, gương mặt vui vẻ và niềm nở với khách hàng.
Điều này giúp cho khách hàng có cái nhìn hảo cảm với bạn ngay từ lần đầu lướt qua, từ đó cũng mang đến hiệu ứng tích cực cho sản phẩm của cửa hàng nơi mà bạn làm việc.
Kiến thức marketing, tâm lý học
Một trong những kỹ năng quan trọng cần phải có của nhân viên trưng bày chính là phải có kiến thức nền tảng về các lý thuyết nghệ thuật của màu sắc, mùi hương, hình dạng, âm thanh, ánh sáng, kiến thức văn hóa, khoa học sắp xếp,…
Những kiến thức trên giúp bạn có cơ sở khoa học cho kế hoạch trưng bày cũng như mang lại hiệu quả thị giác cho sản phẩm được trưng bày đó. Đồng thời, để đọc vị tâm lý và nhu cầu khách hàng, bạn nên am hiểu về kiến thức và xu hướng Marketing cũng như tâm lý học hành vi.
Bên cạnh đó, những nội dung trên cũng giúp nhân viên trưng bày sản phẩm theo dõi và quan sát tường tận hành vi của khách hàng, từ đó thấu hiểu và đóng góp các thông tin bổ ích phục vụ công việc trưng bày, đảm bảo thu hút được khách hàng tiềm năng của mình.
Gu thẩm mỹ, óc sáng tạo
Công việc của một nhân viên trưng bày sản phẩm đòi hỏi sự đổi mới, cập nhật hàng ngày hàng giờ.
Vì vậy, bạn cần trau dồi cho bản thân kiến thức, năng lực sáng tạo thông qua học hỏi, quan sát, tìm hiểu chủ động qua các mạng xã hội.
Điều này giúp cho bạn thể hiện cá tính cũng như gu thẩm mỹ của mình thông qua các kế hoạch, cách xử lý tình huống trưng bày được cấp trên giao phó.
Khả năng giao tiếp
Hầu như với các công việc về dịch vụ, tiếp xúc thường xuyên với người mua hàng, bạn phải chủ động trong giao tiếp cũng như chuẩn bị cho bản thân vốn ngoại ngữ giao tiếp tốt.
Có khả năng ngoại ngữ trôi chảy để sẵn sàng trao đổi với khách hàng về giá cả, loại hình sản phẩm, lợi ích và các ưu nhược điểm nhằm thuyết phục mua hàng.
Làm việc nhóm
Công việc của một Visual Merchandiser không chỉ làm việc một mình mà còn kết hợp với nhiều vị trí, phòng ban khác như bộ phận sản xuất sản phẩm, bán hàng, kho vận, quản lý cửa hàng…
Vì vậy, đòi hỏi khả năng làm việc nhóm, tinh thần trách nhiệm và đồng đội để phối hợp với nhau ăn ý, mang đến hiệu suất công việc cao nhất.
